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Gestión de datos maestros

 

Una experiencia cross-channel perfecta no es posible sin la gestión de datos maestros (MDM) adecuada. Es lógico que una experiencia entre canales coherente precise una única visión centralizada de los datos de los productos y los clientes.

Los sistemas de comercio electrónico tradicionales solo disponen de catálogos básicos: no cuentan con herramientas para realizar las importaciones, las consolidaciones o las gestiones eficaces que exigen el volumen y la complejidad de los datos de los sitios web de hoy en día. El diseño de los productos MDM tradicionales no contemplaba la necesidad de dar respuesta a las exigencias de Internet:

  • Acceso en tiempo real a grandes volúmenes
  • Datos enriquecidos y recursos digitales
  • Contenido no estructurado
  • Modelos de datos flexibles
  • Contenidos generados por los usuarios
  • Diversidad de dispositivos en el comercio multicanal

Documento técnico de Grupo Smart Commerce: Managing Product Content for Omni-Channel Commerce (Gestión del contenido de productos para el comercio omni-channel) El aprovechamiento del contenido y los datos maestros de productos de manera sistemática en diversos canales es crucial para cumplir con las expectativas de los clientes y garantizar la ventaja competitiva de su marca. Vea este vídeo de Grupo Smart Commerce para obtener más información sobre cómo fortalecer la relación entre los datos de los productos y la conversión. El producto de gestión de datos maestros Grupo Smart Commerce Product Content Management (PCM) permite consolidar y gestionar de manera centralizada la información y los atributos de los productos en todos los canales, lo que tiene como resultado:

Un aumento de las ventas por medio de:

 

  • Búsqueda versátil y venta asistida superiores gracias a la gestión mejorada de los aspectos y los atributos de los productos
  • Optimización avanzada de motores de búsqueda
  • Mejora de la experiencia cross-channel del usuario, que proporciona al cliente una imagen unificada de su empresa
  • Habilitación de venta down-channel facilitando el diseño tanto de catálogos exclusivos como de sitios para empresas o revendedores
  • Una reducción del coste de gestión de contenidos por medio de:
  • Gestión centralizada de contenidos de productos estructurados y no estructurados entre todos los canales desde una moderna interfaz gráfica basada en navegador
  • Edición y mantenimiento de todos los contenidos, las imágenes y los objetos digitales a la perfección
  • Herramientas para gestionar con eficacia atributos como la categoría, el precio, la elegibilidad para promociones, el idioma, la ubicación geográfica, etc.
  • Gestión a la perfección de la calidad y la coherencia de los datos entre mercados, como onzas y litros, o euros y dólares
  • Recopilación y distribución consolidadas de contenidos desde diversos sistemas, fuentes o divisiones
  • Moderna herramienta de importación e integración, y una sólida introducción de datos de proveedores
  • Interfaz del usuario fácil de usar con capacidades de asignación

La arquitectura de Grupo Smart Commerce es única:

Solo Grupo Smart Commerce ofrece gestión de datos maestros desde una única plataforma gracias a su completa suite de comercio. Esto significa que no es necesario realizar integraciones: los modelos de datos definidos y gestionados en MDM están disponibles automáticamente para la gestión de contenidos web, el comercio cross-channel, la gestión de pedidos y la atención al cliente. De este modo, se acelera el lanzamiento al mercado y se ofrece una mejor experiencia a los usuarios empresariales. El uso de modelos de datos de entidades de primera categoría de Grupo Smart Commerce permite simplificar la gestión de las variaciones de empaquetado, así como un bundling de productos rápido y flexible, o incluso la desagregación. Esto resulta especialmente útil con productos y servicios digitales, en los que el contenido puede incorporarse a un libro o a un diario, o descomponerse en capítulos, artículos o incluso imágenes dentro de un artículo, todo ello dentro del módulo MDM.

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