Tienda Online

Comercio B2C

 

Satisfaga las exigencias del consumidor que siempre está activo.

 

Los consumidores de hoy en día son más exigentes que nunca. Esperan obtener una experiencia de compra avanzada, independientemente del canal que utilicen para interactuar con su marca.

Pero los clientes, por sí mismos, no piensan en términos de canales. Lo único que tienen en cuenta es su marca, y esperan obtener una experiencia unificada. Esperan que les proporcione una interacción de gran relevancia y perfección en todos los puntos de contacto, en cualquier momento, con independencia del punto de contacto que utilicen:

  • Un ordenador
  • Un teléfono móvil
  • Una tableta
  • Una llamada a su centro de llamadas
  • El contacto a través de redes sociales
  • Una visita a una de sus tiendas físicas

Grupo Smart Commerce le ofrece las herramientas que necesita

Gracias a ellas, podrá conectar todos estos puntos de contacto y unificar sus procesos comerciales en una única plataforma de gran flexibilidad. Le permitimos ofrecer a sus clientes una experiencia de compra de talla mundial y realizar negocios según sus propias expectativas. Tanto Forrester como Gartner consideran que Grupo Smart Commerce B2C Commerce es una aplicación “líder”, y la sitúan entre los dos o tres primeros puestos de su categoría.

Grupo Smart Commerce B2C Commerce proporciona una experiencia avanzada al consumidor que permite maximizar la conversión y los ingresos

  • Una excepcional funcionalidad de búsqueda y navegación, que incluye capacidades versátiles de navegación, sugerencias de palabras clave y searchandising.
  • Personalización exhaustiva y avanzada que permite proporcionar contenidos más específicos y relevantes.
  • Vales, recomendaciones de productos y promociones para campañas de marketing eficaces y ofertas de cross-selling.
  • Mejora del compromiso con la marca, del tráfico del sitio y de la fidelización del cliente por medio de integraciones con las redes sociales más populares, como Facebook, Twitter, Google+ y Pinterest.
  • Clasificaciones y reseñas que utilizan la “sabiduría de las masas” y mejoran su posicionamiento en los motores de búsqueda.
  • Funcionalidad integrada de servicio al cliente que permite acelerar el tiempo de resolución de problemas y convertir su canal de servicio en un canal de venta.

Grupo Smart Commerce minimiza el coste total de propiedad gracias a procesos optimizados y a una mayor productividad

 

  • Desarrolle y gestione contenidos con un intuitivo sistema web integrado que incluye una eficaz gestión del flujo de trabajo.
  • Lance potentes ofertas de productos sin pedir ayuda al departamento de TI.
  • Trabaje con varias tiendas online a través de una única plataforma para estrategias multiusuario o multimarca.
  • Centralice las capacidades de gestión de pedidos para disponer de una eficaz ejecución omni-channel.
  • Implemente Grupo Smart Commerce B2C Commerce del modo que mejor se adapte a sus necesidades: on-premise, alojado por Grupo Smart Commerceo bajo demanda en la nube.
  • Haga más atractivas las descripciones de sus productos con imágenes y vídeos de alta resolución gestionados por el módulo integrado Digital Asset Management (DAM).
  • Consolide y gestione todo el contenido y los atributos de los productos en todos los canales por medio de la integración nativa gracias al galardonado producto de gestión de datos maestros Grupo Smart Commerce PCM.

Grupo Smart Commerce delivers true omni-channel commerce

  • Aceleración del lanzamiento al mercado con Grupo Smart CommerceCommerce Accelerator, un sistema de comercio multicanal personalizable y listo para producir que incluye de serie funcionalidades web, móviles, de centro de llamadas y de gestión de pedidos.
  • Solución de comercio móvil completamente integrada que le permite crear con rapidez sitios web optimizados para móvil o aplicaciones móviles nativas para los smartphones actuales.
  • Capacidades de impresión que reducen costes utilizando procesos de producción de impresión automatizados.
  • API de OmniCommerce Connect que permiten integrar nuevos puntos de contacto y nuevos canales sin tener que pasar por largos y costosos ciclos de TI.

Grupo Smart Commerce proporciona la flexibilidad, la capacidad de ampliación y la escalabilidad necesarias para que pueda expandirse y crecer sin límites

 

  • Entornos de transacciones; implementaciones en producción que admiten más de 20 millones de unidades de almacenamiento (SKU) y 6000 transacciones por segundo.
  • Grupo Smart Commerce B2C Commerce se ha creado sobre la flexibilísima plataforma Grupo Smart Commerce, diseñada para ser el entorno operativo de modernas aplicaciones de Internet que están siempre activas. La plataforma proporciona una estructura de desarrollo basada en estándares a partir de la cual cualquiera puede diseñar aplicaciones o extensiones personalizadas para la plataforma o las aplicaciones de Grupo Smart Commerce.
  • Grupo Smart Commerce admite varios idiomas, divisas y cálculos de impuestos para facilitar la expansión a nuevos segmentos, mercados y ubicaciones geográficas.
  • Grupo Smart Commerce admite de forma nativa canales de venta adicionales, como el móvil o la impresión, desde una única plataforma.

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